·售后服务

对每个签约客户成立专案小组，包括硬件及软件工程负责人员，在项目实施过程中，由项目负责人在现场进行安装调试，培训操作人员，互相配合按培训进度计划表逐步实现，早日独立上岗，熟练掌握系统产品的使用及日常维护，并根据客户实际情况制定实施计划。 ·售后服务 　　系统保用期五年，免费保修期为一年，自第二年起至第五年为有偿保修。提供主要保修服务内容如下： · 对系统进行跟踪服务，一年内对系统硬件部分免费包修和对软件免费维护。同一版本软件免费升级； · 系统软硬件若有故障，即刻响应，优先采用电话、传真、网上维护、快递等方式进行处理，一般在四小时内，最迟在二十四内小时有明确回复，确有需要视紧急程度在双方约定时间内上门维护，确保系统正常运作； · 更换已损坏或老化的元器件（故意损坏或不可抗力因素除外）； · 系统定制服务； · 经验交流平台服务； · 资源共享服务。